Comment répondre aux objections en MLM ? Dossier complet avec 7 scripts.

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Salut, aujourd’hui je prête mon blog à Dalibor du blog  blog-leader.com qui va nous aider à comprendre les objections en MLM !

Il a crée une équipe de plus de 700 personnes avec seulement 7 partenaires directs.

C’est parti !

 

Vous faites du marketing de réseau et vous êtes souvent confronté aux mêmes remarques, aux mêmes questions et aux mêmes interrogations de la part de vos prospects.

Ces objections sont toujours désagréables SI vous ne savez pas comment y faire face.

Par contre, si vous maîtriser totalement l’art de répondre à ces objections, vous serez tellement à l’aise que vos prospects vous feront confiance instinctivement.

Et devinez quoi, s’ils vous font confiance, c’est gagné.

Voici un article complet pour savoir exactement quoi dire, mot pour mot, afin de répondre à toutes les objections que vous pouvez rencontrer en marketing de réseau.

Alors, voici ce que vous allez trouver dans cet article :

1/ Une objection, c’est quoi exactement ?

2/ Les 4 étapes pour répondre aux objections en mlm

3/ Répondre à l’objection : je n’ai pas le temps.

4/ Répondre à l’objection : je ne connais personne.

5/ Répondre à l’objection : c’est pyramidal.

6/ Répondre à l’objection : je ne sais pas, je n’aime pas vendre.

7/ Répondre à l’objection : je n’ai pas les compétences.

8/ Répondre à l’objection : les produits sont trop chers.

9/ Répondre à l’objection : il faut trop de temps pour gagner de l’argent.

Avant de rentrer en plein dans le sujet, je voulais revenir sur un thème brûlant:

 

Une objection, c’est quoi exactement ?


Changer de perception sur les objections.

« C’est trop cher », « je vais réfléchir », « je n’ai pas le temps », « c’est pyramidal ».

Vous entendez souvent ces phrases, mais que se cache-t-il derrière ses remarques ?

Je vois beaucoup de distributeurs se décomposer lorsqu’ils ont à faire à des objections, alors qu’ils ne sont pas préparés, surtout lorsqu’ils démarrent l’activité, et lorsqu’ils ont peu d’influence sur leurs prospects.

Que se passe-t-il ensuite ?

Et bien, à force de se prendre 3,4 objections radicales, ils abandonnent.

D’abord, nous allons définir et comprendre ce qu’est une objection.

En ce qui vous concerne, vous devez tout d’abord changer votre perception des choses et adopter une psychologie gagnante.

Pour cela, ne considérez plus l’objection comme un obstacle, mais plutôt comme un signe d’intérêt de votre prospect, et comme un tremplin pour la suite.

D’ailleurs, dans la majorité des cas, les objections sont des préliminaires à l’achat ou à l’engagement dans l’action, à condition que vous savez y répondre.

S’il n’y a aucune objection suite à votre présentation d’opportunité, c’est rarement parce que votre prospect y a adhéré à 100%, c’est même plutôt le contraire, c’est un très mauvais signe, car il ne s’est probablement pas senti concerné.

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Les raisons des objections

Voici les 5 raisons de l’objection, si vous les comprenez, il vous sera plus simple de changer de perception :

Le prospect n’a peut-être tout simplement pas compris.

Il n’est pas totalement convaincu, et souhaite un complément d’informations.

Il résiste par principe, par esprit de contradiction.

Il veut vous montrer qu’il s’y connaît aussi, qu’il sait de quoi vous parler.

Il a besoin d’être rassuré.

En partant de là, vous êtes capable d’identifier la nature du problème afin d’y répondre plus favorablement.

Tel est l’objectif de ce guide complet.

Allez, entrons dans le vif du sujet.

Théorie : les 4 étapes incontournables pour répondre aux objections en MLM

Tout d’abord, afin que vous soyez VRAIMENT à l’aise face aux objections, vous devez comprendre les mécanismes psychologiques qui existent dans une conversation.

Si vous voulez être entendu par votre prospect, il faut déjà commencer par l’écouter attentivement.

Je vous invite à lire le livre de Dane Carnegie, Comment se faire des amis.

Voici les 4 étapes incontournables pour répondre aux objections en MLM :

 

1/ L’écoute attentive, une clé essentielle.

« Si l’homme a deux oreilles et une bouche, c’est pour écouter deux fois plus qu’il ne parle ». Confucius.

La base de toute communication en MLM est de laisser parler votre interlocuteur et de le laisser finir les phrases.

À cette étape, vous devez absolument laisser s’exprimer votre interlocuteur, au lieu de vouloir réfuter, répondre ou de vouloir immédiatement tomber dans une justification.

Vous devez être en écoute attentive, en regardant votre prospect dans les yeux et en étant concentré.

Même si vous connaissez par cœur l’objection que votre interlocuteur est en train de formuler, LAISSEZ-LE PARLER, écoutez-le attentivement, comme si c’était la première fois qu’on vous posait cette question.

C’est à la fois une marque de respect et d’intérêt.

C’est primordial, puisque vous voulez construire une relation durable avec votre interlocuteur.

 

2/ La reformulation pour identifier la véritable objection.


La reformulation pure.

Assurez-vous que vous avez parfaitement compris ce que votre interlocuteur veut exprimer.

Utilisez une phrase du genre :

« Si j’ai bien compris, vous voulez savoir si… »

Ou encore :

« Vous pensez donc que… »

Puis terminez par :

« Est-ce que je vous ai bien compris ? »

Cette dernière phrase est trop souvent négligée.

Pourtant, elle est indispensable pour vous éviter de répondre à côté du sens exact de la question posée.

De plus, vous amenez votre interlocuteur à vous répondre oui.

Et lorsque vous commencez à faire prononcer des « oui », vous commencez à l’amener petit à petit vers un raisonnement positif, qui va dans votre sens.


Cherchez à en savoir davantage

Avant de répondre, vous pouvez aller plus loin.

Essayez de comprendre pourquoi votre interlocuteur a eu ce raisonnement.

Pour vous, l’objectif est qu’il vide son sac.

« Comment en êtes-vous arrivé à cette conclusion ? »

« Qu’est-ce qui vous fait penser cela ? »

Cela vous permettra de mettre le doigt sur l’ensemble des éléments qui posent problème.

Et puis, afin d’être certain que votre interlocuteur vous a tout dit, posez les questions suivantes :

« Est-ce qu’il y a d’autres choses qui vous préoccupent, ou que vous voudriez approfondir ? »

Avec toutes ces questions, vous montrez un intérêt réel à votre interlocuteur.

Et ceci vous permet de créer la confiance.

 

3/ La phase d’empathie

C’est une étape importante, car vous devez montrer à votre interlocuteur que vous le comprenez sincèrement.

Ainsi, vous lui donnez l’image que vous ÊTES COMME LUI.

À cet instant, il se détend, comprend que vous acceptez son objection et qu’il n’y aura pas de conflit.

Utilisez une phrase du type :

« Je comprends parfaitement que vous puissiez penser cela (ou : je comprends parfaitement votre remarque), d’ailleurs, moi aussi, je voyais cela de la même manière. »

Ici, l’important est de montrer que vous entendez et comprenez l’objection.

D’ailleurs, vous aussi, vous êtes passé par là.

C’est ce que doit ressentir votre prospect.

Sachez qu’avez ces 3 phases, vous avez quasiment déjà fait le job.

Puis, vous allez répondre à l’objection.

 

4/ Répondre définitivement à l’objection.

Vous allez apporter ici une réponse concrète qui peut-être :

Un témoignage (le vôtre ou de quelqu’un d’autre).

Des chiffres.

Des références.

Et des études.

Ces éléments vont venir répondre spécifiquement au doute de votre interlocuteur et le rassurer.

D’où l’importance de faire appel à votre up line lors de vos premiers rendez-vous ou lors de vos premières semaines d’activité en MLM.

Car celle-ci est plus expérimentée et peut apporter des réponses concrètes, QUE VOUS N’AVEZ PAS AU DÉPART.

Puisque même si vous avez une trame pour répondre aux objections, il vous faut également du contenu.

Et c’est ce que nous allons voir dès à présent, en vous donnant des scripts mots pour mots, pour répondre aux principales objections en marketing de réseau.

Puis, une fois que vous avez répondu, vous allez finir par une phrase essentielle :

« Êtes-vous rassuré sur ce point ? »

Là, normalement, si vous avez été bon, la réponse est naturellement un grand OUI.

Désormais, je vais vous dévoiler les 7 scripts aux objections les plus fréquentes en mlm.


Répondre à l’objection : je n’ai pas le temps.

Je comprends ce que vous me dites, car moi aussi, lorsque l’on m’a proposé cette opportunité, j’étais déjà très occupé.

Puis, je me suis renseigné sur le fonctionnement exact, et je me suis aperçu que justement, l’effet de levier offert par le marketing de réseau répondait à mon problème.

Avec très peu de mon temps, juste celui nécessaire pour inviter quelques relations, avec l’accompagnement de ma up line, j’ai réussi à créer a revenu additionnel en très peu de temps.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?

Répondre à l’objection : je ne connais personne.

Je vous comprends, car moi aussi, lorsque j’ai découvert cette opportunité, j’avais cette crainte.

Puis je me suis aperçu qu’il suffit de 2 u 3 partenaires pour démarrer mon équipe, et que ces personnes n’ont pas besoin d’être des amis ou des relations proches.

Mon assureur et ma voisine ont été mes deux premiers partenaires.

Ensuite ce qui est important, c’est le travail en équipe et les contacts de mes propres partenaires.

Justement, cette industrie se démarque de la vente classique, dans la mesure ou juste quelques partenaires et quelques clients vous suffisent pour accéder à la réussite.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?

 

Répondre à l’objection : c’est pyramidal.

Je comprends ce que vous ressentez, car moi aussi, c’est ce que j’ai pensé à première vue.

Puis je me suis renseigné, comme vous le faites en ce moment.

Dès lors, j’ai vite compris que toute forme d’organisation humaine a une forme de pyramide : une famille, une association, une entreprise, une église, une armée et même l’État.

Cela ne rend pas ses organisations officielles illégales, n’est-ce pas ?

En fait, je confondais le marketing de réseau avec une pyramide de Ponzi.

Pour faire simple, à partir du moment où vous recommandez un vrai produit ou un service, vous comprenez que le marketing multi-niveaux est tout simplement une manière de rémunérer les distributeurs, parfaitement transparent, et surtout, totalement légal.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?


Répondre à l’objection : je ne sais pas, je n’aime pas vendre.

Je comprends parfaitement ce que vous ressentez, parce que moi non plus, je n’aime pas la vente.

J’avais donc les mêmes craintes que vous lorsque l’on m’a présenté cette opportunité.

Puis, on m’a expliqué que les vendeurs ont en général peu de succès en mlm, car les gens n’aiment pas avoir l’impression qu’on leur vende quelque chose.

Par contre, ils adorent acheter un produit dès qu’ils sont persuadés qui peut leur être utile.

Notre rôle est donc simplement de partager des informations sur les produits, et avant tout, notre propre expérience de consommation, notre témoignage.

Ensuite, ce sont les gens eux-mêmes qui nous demandent comment ils peuvent se procurer nos fabuleux produits.

C’est aussi simple que cela, et vous aussi, vous trouverez cela simple, dès que vous l’aurez expérimenté.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?

 

Répondre à l’objection : je n’ai pas les compétences.

Je comprends ce que vous pensez, car moi aussi, j’avais cette inquiétude lorsque l’on m’a proposé cette opportunité.

Puis je me suis renseigné, j’ai constaté que cette société offre un réel outil d’accompagnement et un vrai système de formation, surtout pour les débutants.

Au fil du temps, j’ai le sentiment d’avoir appris un nouveau métier passionnant, au sein duquel il suffit d’aider les gens à améliorer leur vie dans plusieurs domaines.

De nature très réservée au départ, je suis devenu réellement passionné.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?

 

Répondre à l’objection : les produits sont trop chers.

Je comprends ce que vous ressentez, parce que moi aussi, au tout début, je pensais la même chose.

Et on m’a simplement posé la question suivante : « c’est trop cher par rapport à quoi ? »

Cela m’a amené à réfléchir et à faire des comparaisons.

Aujourd’hui, je peux affirmer que notre gamme présente un formidable rapport prix/ prestation.

D’ailleurs, la société aurait pu faire des produits moins chers, en y mettant beaucoup moins de qualité, mais elle ne voulait pas avoir le ressenti d’arnaquer les gens.

Pour finir, l’avantage en tant que partenaire est que vous allez bénéficier des tarifs distributeur, ça, c’est juste incroyable.

Êtes-vous rassuré sur ce point ?

 

Répondre à l’objection : il faut trop de temps pour gagner de l’argent.

Je comprends très bien que vous me faisiez cette remarque, parce que moi aussi, au début, je pensais la même chose.

Les deux choses que je peux vous dire sont les suivantes.

Tout d’abord, tout ce qu’on m’a dit à mes débuts se réalise, contrairement à la plupart des personnes qui démarrent une entreprise traditionnelle, j’ai été rentable dès le premier mois.

Ensuite, nous sommes dans un système à croissance exponentielle et à effet de levier, et, au moment même où vous me faites cette remarque, mon entreprise se développe et mes revenus augmentent.

Pour vous donner un ordre d’idée, disons qu’en utilisant notre système, vous gagnerez des centaines d’euros dès les premiers mois, et que, en persévérant 2 à 3 ans, vous pourrez générer un revenu à temps partiel qui atteindra le niveau du revenu que vous tirez de votre activité à temps plein.

Ceux de nos membres qui persévèrent deviennent financièrement indépendants au bout de 5 ans.

Pour conclure sur cet article, souvenez-vous que vous ne cherchez pas à convaincre à tout prix les personnes.

Vous recherchez seulement des personnes qui ont envie de posséder ce que vous leur offrez.

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C’était : « Comment répondre aux objections en MLM ? Dossier complet avec 7 scripts. ».

A très vite

Adeline Verdier du blog adelineverdier.com

2 réflexions sur “Comment répondre aux objections en MLM ? Dossier complet avec 7 scripts.”

  1. Merci Beaucoup Adeline pour cet excellent article qui permet d’y voir plus clair sur comment répondre aux principales objections lors de la prospection MLM.

    C’est vrai que ces objections font plutôt fuir pas mal de distributeurs, encore plus ceux qui utilisent des stratégies de prospection dites « old school ».

    J’ai vraiment hâte de lire tes prochains conseils mlm !

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